Última actualización: 25 de marzo de 2025

Bienvenido a Hola Picnic BCN. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

SERVICIOS OFRECIDOS
Hola Picnic BCN organiza picnics personalizados en Barcelona.
Los servicios ofrecidos incluyen:

• Organización y preparación de picnics en lugares predeterminados.
• Provisión de comida, bebidas y decoraciones según el pedido del cliente.
• Servicios adicionales bajo solicitud, incluyendo decoraciones especiales.

Todos los servicios se prestan en función de la disponibilidad y requieren reserva previa.
Cualquier servicio adicional, como decoraciones especiales o equipo extra, está sujeto a acuerdo y puede conllevar cargos adicionales.

PROCESO DE RESERVA Y PAGO
Proceso de Reserva
Aceptamos reservas con al menos 24 horas de antelación para garantizar productos frescos y una preparación de picnic de calidad.
Para completar tu reserva, debes:

• Seleccionar el formato de picnic preferido.
• Completar el formulario de reserva proporcionando tu información personal y detalles del evento.
• Realizar el pago para confirmar la reserva.

Pago
El pago se realiza a través de sistemas de pago en línea. La reserva se confirma únicamente después de recibir el pago completo.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Cancelación por parte del Cliente
Cancelación con 72 horas o más de antelación: reembolso del 100%.
Cancelación entre 24 y 72 horas de antelación: reembolso del 50%.
Cancelación con menos de 24 horas de antelación: no se realiza reembolso.

Cancelación por parte de Hola Picnic BCN
En caso de condiciones climáticas desfavorables o fuerza mayor (restricciones imprevistas por parte de la ciudad, desastres naturales, situaciones de emergencia), Hola Picnic BCN ofrecerá:

• Reprogramar el evento para otra fecha sin costo adicional.
• Reembolso completo si no es posible reprogramar el evento.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente debe:

• Notificarnos sobre cualquier alergia o restricción alimentaria al momento de la reserva.
• Cumplir con las normas para el uso de los espacios públicos donde se llevará a cabo el picnic.
• Notificarnos cualquier cambio en el pedido (cambio en el menú, decoración, número de invitados) con al menos 24 horas de antelación.
• Llegar al lugar y hora especificados sin retrasos (el punto de encuentro se proporciona en las instrucciones enviadas después de confirmar la reserva). En caso de un retraso de más de 20 minutos, la empresa no garantiza la prestación de los servicios relacionados con la entrega del picnic.

Hola Picnic BCN no se hace responsable de:

• Alergias o intolerancias alimentarias no reportadas.
• Pérdida o daño de pertenencias personales durante el evento.
• Violación del orden público o de las normas para el uso de espacios públicos.

CAMBIOS Y DISPONIBILIDAD
Hola Picnic BCN se reserva el derecho de:

• Realizar cambios a estos términos en cualquier momento.
• Ajustar la disponibilidad de los servicios por razones operativas.
• Todos los cambios se publicarán en el sitio web y, si es necesario, se comunicarán a los clientes.

INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, puedes contactarnos:
Correo electrónico: hello.bcn.picnic@gmail.com
Teléfono: +34 662 462 169

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas estos términos y condiciones.